이 문서의 내용은 Windows 10 또는 Windows 8이 설치된 HP 및 Compaq 데스크탑 컴퓨터에 적용됩니다.
이 문서에서는 Windows 7에서 USB(범용 직렬 버스) 장치(예: 허브, 썸 드라이브, 프린터, 카메라)의 일반적인 문제를 해결하기 위한 팁을 제공합니다.
사용 중인 Windows의 버전에 따라 이 문서의 일부 그래픽 및 정보는 다소 차이가 있을 수 있습니다.
시작하기 전에
일부 USB 장치(예: 프린터, 스캐너, 복사기 등)의 경우 해당 USB 장치를 컴퓨터에 연결하기 전에 USB 장치의 소프트웨어 드라이버를 설치해야 합니다. 항상 USB 장치 제조업체의 설치 설명서를 따르십시오.
USB 장치 문제를 해결 하는 동안 컴퓨터에서 USB 장치를 분리해야 할 수 있습니다.
경고:
컴퓨터에서 USB 장치를 분리할 때는 항상 제조업체 지침을 따르십시오. 일부 USB 장치는 컴퓨터에서 분리하기 전에 끄거나 꺼내야 합니다. 다른 USB 장치 중에는 Windows 하드웨어 안전하게 제거 기능을 지원하는 장치도 있습니다.
문제 해결 단계
해당되는 경우 다음 단계를 수행하여 제대로 작동하지 않는 USB 장치 문제를 해결합니다.
전원: USB 장치가 배터리 전원으로 작동하는 경우, 배터리가 올바르게 장착되어 있고 작동하는지 확인합니다. USB 장치가 외부 전원으로 작동하는 경우, 모든 전원 연결이 안전하고 전원 코드가 전원 소스에 연결되어 있는지 확인합니다.
USB 연결 테스트: 때로는 USB 장치를 단순히 분리하고 컴퓨터에 다시 연결하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에서 모든 USB 장치를 분리합니다. 여기에는 허브, 썸 드라이브, 프린터 및 카메라가 포함됩니다.
모든 USB 장치를 분리한 상태에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
데스크탑 컴퓨터를 사용 중인 경우 올바르게 작동하지 않는 장치를 컴퓨터 후면의 USB 포트(마더보드에 직접 연결된 포트) 중 하나에 연결합니다.
노트북 컴퓨터를 사용 중인 경우 올바르게 작동하지 않는 장치를 노트북의 USB 포트에 연결합니다. USB 포트 복제기(예: 도킹 스테이션 또는 USB 허브)를 사용하지 마십시오.
장치가 연결되었을 때 어떻게 됩니까?
장치가 올바르게 작동하는 경우: 이 문제는 전원이나 전반적인 시스템 성능 불량과 관련되어 있을 수 있습니다.
주의:
USB 장치가 나중에 작동하지 않는 문제를 방지하려면: 컴퓨터에 너무 많은 장치를 연결하지 마십시오. 장치를 사용하기 전에 연결한 후 5초 동안 기다리십시오. 전원 공급 허브를 사용하여 다른 장치를 연결하십시오. 시스템이 사용 중일 때(보통 때보다 늦게 실행 중일 때) USB를 연결하지 마십시오.
장치가 작동하지 않는 경우: 장치를 연결된 상태로 두고 다음 단계로 계속합니다.
USB 제조업체 소프트웨어 설치: 일부 USB 장치의 경우 USB 장치가 작동하려면 제조업체 소프트웨어를 먼저 설치해야 합니다.
USB 장치가 소프트웨어와 함께 제공되었지만 이 소프트웨어를 이전에 설치한 적이 없는 경우, 지금 제조업체에서 제공한 지침을 따라 해당 소프트웨어를 설치합니다.
제조업체 소프트웨어를 설치한 후 문제가 있는 USB 장치를 다시 연결합니다.
장치가 제대로 작동합니다. 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
Microsoft Fix it: Microsoft는 웹 기반 자동 진단 및 복구 응용 프로그램을 제공합니다. Microsoft 하드웨어 장치가 작동하지 않거나 Windows에서 검색되지 않음 페이지로 이동하여 지금 실행 버튼을 클릭합니다. 화면의 지시를 따릅니다. 장치가 여전히 작동하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
Windows Update: Windows Update를 실행하여 컴퓨터에 필요한 운영 체제 업데이트를 확인합니다. Windows Update로 이동하여 화면의 단계를 따라 업데이트를 확인한 다음, 모든 권장 및 선택적 드라이버 업데이트를 선택합니다. 장치가 여전히 작동하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
Microsoft 시스템 복원: USB 장치가 이전에 작동했지만 그 후에 사용할 수 없게 된 경우, Microsoft 시스템 복원을 사용하여 장치가 실패했던 이전 시점으로 되돌려 봅니다. 자세한 내용은 Microsoft 시스템 복원 사용(Windows 10, 8)을 참조하십시오. 장치가 여전히 작동하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
장치 관리자: 장치 관리자를 사용하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
장치가 장치 관리자 목록에 표시되는 방법에 따라 아래 단계를 수행하십시오.
알 수 없는 장치: 드라이버가 설치되어 있지 않거나 올바르게 설정되지 않았습니다(예: Windows가 USB 장치를 새로 찾은 하드웨어로 설정하는 동안 해당 장치가 제거된 경우). 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 장치에 대한 드라이버를 제거하고 다시 설치합니다.
장치를 제거합니다.
알 수 없는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
장치 제거 확인 창이 열립니다.
이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.(표시된 경우) 옆의 상자를 클릭합니다.
OK(설치)을 클릭합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
제조업체 지침을 따라 장치를 다시 설치합니다.
기타 장치: USB 포트가 작동하지만 장치 드라이버를 설치해야 합니다. 이 문제를 해결하려면:
USB 장치를 분리하고 20초 동안 기다립니다.
제조업체 지침을 따라 드라이버를 설치합니다.
장치 이름이 표시됨: USB 포트와 기본 플러그 및 플레이가 올바르게 작동하고 있습니다. 장치에 물리적인 결함이 있거나 장치 드라이버에 문제가 있습니다. 다음 단계 중 하나를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
컴퓨터를 다시 시작한 다음 USB 장치를 다시 연결해 봅니다.
USB 장치를 분리하고 장치 소프트웨어가 있는 경우 이를 제거한 다음 소프트웨어를 다시 설치합니다.
다음과 같이 장치를 제거하고 다시 설치합니다.
장치가 연결된 상태로 장치 관리자에서 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
장치 제거 확인 창이 열립니다.
이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.(표시된 경우) 옆의 상자를 클릭합니다.
OK(설치)을 클릭합니다.
장치의 이름이 제거된 후 장치를 분리하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
제조업체 지침을 따라 장치를 다시 설치해 봅니다.
장치가 통신 장치인 경우 장치 이름을 두 번 클릭하고 COM 포트를 다른 번호로 설정합니다(예: COM4에서 COM3으로).
장치가 표시되지 않음: 장치가 목록에 표시되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
USB 루트 허브 제거: USB 루트 허브를 제거하면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 시스템에서 루트 허브를 다시 설치합니다. 다음 단계를 따라 USB 루트 허브를 제거합니다.
USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 USB 장치를 분리합니다. 여기에는 허브, 썸 드라이브, 프린터 및 카메라가 포함됩니다.
Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
장치 관리자 창이 열립니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하여 목록을 확장합니다.
사진 : 장치 관리자 창의 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록
목록에서 첫 번째 USB 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.
사진 : 장치 관리자 창에서 제거 선택
확인을 클릭하여 확인합니다.
계속해서 나열된 USB 루트 허브를 모두 제거합니다.
장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 있는 USB 장치가 소프트웨어와 함께 제공되었지만 이 소프트웨어를 이전에 설치한 적이 없는 경우 지금 제조업체에서 제공한 지침을 따라 해당 소프트웨어를 설치합니다.
문제가 있는 USB 장치를 다시 연결하고 제대로 작동하는지 테스트합니다.
Windows에서 USB 장치가 검색되지 않음(장치 관리자에 장치 이름 없음)
USB 장치가 장치 관리자에 표시되지 않는 경우 다음 전원 요구 사항 문제가 있을 수 있습니다.
장치를 분리하고 장치가 검색될 때까지 다음 단계를 수행하십시오.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
장치를 연결하고 5초 동안 기다립니다. 장치가 인식되지 않으면 장치를 분리하고 다음 단계를 진행합니다.
Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
장치 관리자 창이 열립니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하여 목록을 확장합니다.
사진 : 장치 관리자 창의 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록
USB 루트 허브를 두 번 클릭하고 전원 탭을 클릭한 다음, 전원 속성(표시된 경우)을 클릭합니다.
허브에 연결된 장치와 필요한 전력이 표시됩니다. 표시되는 총 전력량이 500mA를 초과하면 장치를 제거하고 전원 공급 허브를 사용합니다.
사진 : USB 루트 허브 전원 속성 창
각 USB 허브의 전원 속성을 계속 살펴봅니다. 총 필요 전력이 허브에 대해 사용할 수 있는 총 전력을 초과하는 경우 허브에서 장치를 제거하여 필요 전력량을 낮춥니다.
장치를 연결하고 5초 동안 기다립니다. 장치가 인식되지 않으면 장치를 분리하고 다음 단계를 진행합니다.
길이가 3m를 초과하는 고속 USB 케이블을 제거하고 3m 미만의 고속 케이블을 사용합니다.
고속 USB 장치(다목적 프린터, 스캐너, 카메라)에는 길이 3m 미만의 고속 케이블만 사용합니다.
키보드의 USB 포트에 USB 장치가 연결되어 있으면 연결 케이블을 뽑아서 컴퓨터나 파워 허브의 USB 포트에 연결합니다.
USB 포트의 문제일 수 있습니다. 다른 USB 포트에 연결해 봅니다. 다른 포트에 케이블을 연결한 후 장치 관리자에 USB 장치가 표시되면 USB 장치의 소프트웨어 드라이버를 제거했다가 다시 설치합니다.
장치가 여전히 표시되지 않으면 제조업체에 지원을 요청하십시오.
USB 스토리지 장치가 하드웨어 안전하게 제거 창에 표시되지 않음
플래시 드라이브와 같은 USB 저장 장치를 연결할 경우 Windows 바탕 화면 알림 영역에서 하드웨어 안전하게 제거 아이콘을 클릭할 때 하드웨어 안전하게 제거 창에 장치가 나타나지 않을 수 있습니다.
사진 : 하드웨어 안전하게 제거 작업 표시줄 아이콘
USB 저장 장치: USB 장치가 이전에 중지되었으며 USB 포트에서 빼지 않은 경우 해당 장치가 나타나지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 장치를 분리하고 20초 정도 기다린 다음 장치를 다시 연결하여 하드웨어 안전 제거 창에 장치가 표시되게 합니다.
그래도 장치가 하드웨어 안전 제거에 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 이 절차를 반복합니다.
USB 카드 리더의 메모리 카드: 장치가 USB 카드 리더에 들어 있는 메모리 카드인 경우 컴퓨터를 다시 시작하면 문제가 해결됩니다.
주의:
메모리 카드를 제거하기 위해 하드웨어 안전하게 제거 아이콘을 사용하지 마십시오. 메모리 카드를 제거하려면 다음 단계를 따라 Windows를 통해 카드를 꺼냅니다.
리더의 표시등이 깜박이지 않을 때 메모리 카드를 삽입합니다.
자동 실행 창이 나타납니다. 이 창이 나타나지 않으면 Windows 탐색기를 사용하여 카드를 엽니다.
메모리 카드에는 플로피 드라이브, CD-ROM 드라이브 또는 하드 드라이브처럼 연결된 드라이브 문자가 있습니다. 따라서 메모리 카드를 컴퓨터의 다른 드라이브와 동일한 방식으로 사용하십시오. 예를 들어, 메모리 카드 아이콘을 두 번 클릭하여 CompactFlash 카드의 파일을 보여 주는 새 창을 엽니다.
메모리 카드의 파일 작업을 모두 완료한 후 메모리 카드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 꺼내기를 선택합니다.
사진 : 이동식 디스크 꺼내기 선택
메모리 카드 리더의 표시등이 꺼지거나 깜박임을 멈출 때까지 기다립니다.
메모리 카드 슬롯에서 메모리 카드를 제거합니다.
데스크탑 컴퓨터의 전면 USB 포트가 작동하지 않음
데스크탑 컴퓨터의 전면에 USB 포트가 있으며 작동하지 않는 경우 컴퓨터 내부 케이블이 분리되었을 수도 있습니다. 먼저 USB 장치를 후면 포트에 연결하여 후면에 있는 USB 포트가 작동하는지 확인합니다. 후면 포트에서 장치가 인식되지 않으면 이 문서의 다른 섹션을 참조하여 문제를 해결하십시오. 다음 단계에 따라 전면 USB 포트가 마더보드에서 분리되었는지 확인하십시오.
경고:
이 제품에는 정전기 방전(ESD)에 의해 쉽게 손상되는 구성 요소가 포함되어 있습니다. 정전기 방전(ESD)으로 인한 손상 가능성을 줄이려면 카펫을 깔지 않은 바닥에서 작업하고, 정전기 방지 작업 표면(예: 전도성 폼 패드)을 사용하고, 접지된 표면에 연결된 ESD 손목 보호대를 착용합니다.
컴퓨터를 끄고 전원 케이블을 분리한 다음 작업하기 쉬운 위치에 컴퓨터를 놓습니다. 필요할 경우 케이블을 분리하여 카펫을 깔지 않은 마루의 테이블 위에 놓습니다.
측면 패널을 제거합니다. 필요할 경우 HP Customer Care(이 페이지 상단)에서 컴퓨터의 모델 번호와 "케이스 열기"를 검색하여 사용 중인 컴퓨터와 정확히 일치하는 지침을 찾을 수 있습니다.
사진 : 측면 패널의 제거(컴퓨터 모양은 다를 수 있지만 방법은 비슷함)
컴퓨터 내부를 살펴봅니다. 컴퓨터의 전면에 있는 USB PCA 보드에서 나오는 전선은 마더보드의 USB 핀 세트에 연결되어 있습니다. 안전하게 연결되었는지 확인합니다. 전선이 연결되어 있지 않거나 부분적으로 연결된 경우 전선을 마더보드의 올바른 USB 연결에 고정합니다.
마더보드에서 USB 커넥터가 있는 위치를 찾아보려면 USB, JUSB, FRONT_USB 또는 F_USB로 시작하는 레이블이 붙은 핀 5쌍을 찾으십시오. 마더보드에 2개의 핀 세트(예: FUSB1과 USB2)가 있으면 낮은 번호를 먼저 사용하십시오. 또한 특정 컴퓨터 모델과 일치하는 마더보드 사양을 참조할 수도 있습니다. HP 고객 지원 페이지에서 컴퓨터 모델에 해당하는 마더보드 사양을 찾아보십시오.
사진 : 전면 USB 전선을 마더보드에 연결하는 예
전면 USB 전선을 올바르게 연결한 후에는 측면 패널을 다시 장착합니다.
전면 USB 포트에 연결된 장치나 케이블이 없는지 확인합니다.
전원 케이블과 마우스 및 키보드를 연결합니다(이전에 분리한 경우).
컴퓨터를 켜고 Windows에서 새 하드웨어를 찾을 때까지 기다립니다.
Windows에서 USB 포트용 드라이버를 설치하고 나면 전면 포트를 사용할 수 있습니다.
마우스 반응 속도가 느림
컴퓨터가 마우스를 인식하지 못하거나 또는 마우스가 매우 느리게 반응하는 경우에는 최신 USB 3.0 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
-> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\VID_04E8&PID_6850 : PID_6850으로 시작되는 모든 Key값을 Delete키로 삭제 -> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\VID_04E8&PID_685E : PID_685E으로 시작되는 모든 Key값을 Delete키로 삭제 -> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBSTOR : M110S가 표기되어 있는 Key값들을 모두 삭제
Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver_3.0.5.69.zip